Den amerikanske kjeden av shoppingklubber Costco De har tatt et betydelig steg i strategien sin i det spanske markedet ved å lansere sin nettbaserte salgstjeneste med levering samme dag. Fra nå av kan medlemmer i Spania handle på nett og motta kjøpene sine hjem innen få timer, et trekk som bringer engroslagermodellen nærmere lokal e-handel.
Denne digitale utgivelsen kommer fra InstacartEn teknologiplattform som spesialiserer seg på matlevering lanseres for første gang i Spania og Frankrike. Med denne alliansen har Costco som mål å tilby medlemmene sine større fleksibilitet uten å gå på kompromiss med sine vanlige tilbud. pris, kvalitet og service i klubbformat.
Slik fungerer Costcos nye nettbutikk i Spania
Den nye tjenesten lar Costco-medlemmer legge inn bestillinger via den dedikerte portalen. sammedag.costco.esDenne siden er lenket fra selskapets nettside i Spania. Herfra kan kunder velge matvarer, husholdningsprodukter og andre vanlige varer fra butikken, fullføre nettkjøpet sitt og få det levert direkte til den oppgitte adressen.
Prosessen er relativt enkel: bestillinger er De behandler det i selve den fysiske butikken. nærmeste sted, hvor handlekurven klargjøres, pakkes og deretter leveres til kundens dør. Målet er å gjenskape handleopplevelsen i klubben, men uten behov for å reise til lageret.
Som begge selskapene har forklart, ble tjenesten opprettet med mål om å tilby entrega på samme dagDette gjør at medlemmene kan fullføre ukentlige handlinger eller fylle på nødvendige varer i løpet av få timer. Det er en lignende modell som de Costco og Instacart har drevet i årevis i USA og Canada, nå tilpasset den europeiske konteksten.
Et viktig element er at brukere som bruker denne nettbaserte modaliteten vil nyte Samme priser som i butikkenI tillegg til disse kommer et fast servicegebyr per bestilling. Denne tilnærmingen har som mål å unngå overraskelser på den endelige regningen og opprettholde en prisstruktur som er kjent for faste kunder.
Tjenesteomfang: Spanske byer og europeisk ekspansjon
I den innledende fasen dekker nettsalg med levering samme dag Alle Costco-lokasjoner i SpaniaDette inkluderer lagerbygningene i Bilbao, Madrid, Sevilla og Zaragoza, hvorfra kjøp og leveranser til hver butikks innflytelsesområde vil bli organisert.
NÃ¥r det gjelder Madrid-regionen, har Costco sentre i Las Rozas (Innovasjonsgaten 19) og i Getafe (17 AgustÃn de Betancourt Street), som vil fungere som distribusjonspunkt for nettbestillinger i regionen. PÃ¥ denne mÃ¥ten styrker selskapet sin tilstedeværelse i et av omrÃ¥dene med høyest volum av nettbasert matsalg.
Initiativet er ikke begrenset til det spanske markedet: Costco har også lansert den samme tjenesten i Frankrike gjennom sammedag.costco.frDer dekker dekningen steder i storbyområdet Paris og byen Mulhouse, og replikerer driftsordningen basert på eksisterende lagerbygninger.
Hele denne utplasseringen er avhengig av teknologi Instacart Storefront ProDen samme plattformen som allerede driver Costcos leveringssteder for samme dag i Nord-Amerika (sameday.costco.com og sameday.costco.ca). Ekspansjonen til Spania og Frankrike innebærer å utnytte en velprøvd infrastruktur, men tilpasset de spesifikke logistiske og regulatoriske kravene i Europa.
Krav, priser og tjenestevilkår for medlemmer
Tilgang til denne nye kjøpsmetoden er begrenset til de som allerede er medlemmer av kjeden, siden Kun Costco-medlemmer De kan legge inn bestillinger på salgsnettstedene samme dag. Med andre ord opprettholdes kjøpeklubbmodellen også i nettkanalen, uten å være åpen for allmennheten.
Når det gjelder de økonomiske forholdene og Costco-faktureringNetthandelen fortsetter samme prisnivå som lageretI tillegg er det et fast servicegebyr per forsendelse. Informasjonen som deles av selskapene nevner en fast provisjon per bestilling, og noen kanaler har spesifisert et spesifikt tall på 15 euro per tjeneste, sammen med en minimumsbestilling på 35 euroDisse beløpene kan bli justert i henhold til kommersiell politikk og lokale forhold.
De tilgjengelige produktene dekker begge deler grunnleggende mat som hverdagsartikler og andre produkter som vanligvis finnes i fysiske klubber. Katalogen integreres i Storefront Pro-plattformen, slik at medlemmene kan bla gjennom kategorier og filtrere etter behov, akkurat som i andre nettbutikker.
Costcos intensjon er at denne kanalen ikke skal erstatte opplevelsen av å gå til lageret, men snarere at supplement som et alternativ For de som ikke kan reise eller foretrekker å motta varene sine hjemme. Dette utvider utvalget av alternativer for ulike kundeprofiler, fra familier som planlegger store kjøp til brukere som trenger å fylle på varene raskt.
Instacarts rolle og dens ankomst til det spanske markedet
Instacart har ansvaret for den teknologiske siden og mye av logistikken i prosjektet, og leverer plattformen sin. Butikkfront Pro og leveringsløsningene deres. Dette verktøyet lar forhandlere som Costco drifte og skalere nettbaserte bestillingsprogrammer uten å måtte bygge hele systemet fra bunnen av.
I Nord-Amerika samarbeider Instacart med mer enn 1.800 matkjeder Og for detaljister betjener de nesten 100 000 butikker og gjør det mulig for hundretusenvis av sjåfører å tjene penger ved å forberede og levere bestillinger. Spesialiteten deres er å integrere digitalt salg med fysiske butikker, og digitalisere prosesser som produktvalg, emballasje og ordreoppfyllelse.
Med avtalen med Costco for Spania og Frankrike starter selskapet effektivt virksomheten i disse to europeiske landene. For å sikre samsvar med lokale forskrifter har Instacart indikert at deres Logistikkmodeller er i samsvar med lover og forskrifter gjeldende i hvert marked, et spesielt sensitivt aspekt i land som Spania, hvor den såkalte gig-økonomien har vært gjenstand for flere regulatoriske reformer.
Selskapet fremhever også at de, for å kunne tilby en serviceopplevelse på et tilsvarende nivå som i Nord-Amerika, samarbeider med Europeiske partnerselskaper i hvert land. Disse selskapene deltar i produktutvalg, pakking og endelig levering til kunden, og kombinerer Instacarts teknologi med lokale logistikkoperatører.
En allianse som styrker Costcos strategi i Spania
Forholdet mellom Costco og Instacart er ikke nytt: begge selskapene De har samarbeidet i USA og Canada i årevisInstacart støtter leveranser fra en rekke steder i kjeden og driver sine egne nettsteder med samme-dag-service. Flyttingen til Europa blir sett på som en naturlig forlengelse av dette samarbeidet.
Fra Costco, konserndirektør for den internasjonale divisjonen, Pierre Riel, har understreket at den nye nettbaserte bestillings- og leveringstjenesten tilbyr partnere i Spania og Frankrike en større fleksibilitet i måten produktene anskaffes på. Etter hans mening erstatter ikke denne kanalen de tjenestene som allerede er tilgjengelige, men gir snarere et ekstra alternativ for tilgang til produktsortimentet.
På sin side, administrerende direktør i Instacart, Chris RogersHan understreket at Costco har vært en pålitelig partner i Nord-Amerika i mange år, og at ekspansjonen til Europa demonstrerer selskapets e-handelsplattforms evne til å tilpasse seg nye markeder. Samarbeidet med Costco i Spania og Frankrike presenteres som et ytterligere skritt i den internasjonale strategien.
Spesielt innenfor det spanske markedet avsluttet Costco sitt siste regnskapsår med rundt 750.000 partnere registrerte kunder, noe som representerer en vekst på nesten 15 % fra år til år. Innføringen av nettsalg har som mål å konsolidere denne kundebasen og legge til rette for tilgang til produktsortimentet for de kundene som på grunn av avstand eller andre årsaker ikke har en fysisk butikk lett tilgjengelig.
Samlet sett posisjonerer fokuset på den digitale kanalen Costco mer konkurransedyktig i et miljø der nettkjøp av dagligvarer og husholdningsvarer har blitt normen. For forbrukeren er den viktigste nyheten å kunne kombinere kjedens typiske logikk for høyvolumskjøp med bekvemmeligheten av hjemlevering, noe som blir stadig mer verdsatt i hverdagen.
Med denne lanseringen introduserer Costco avgjørende samme-dags nettlevering i Spania, og benytter seg av Instacarts teknologi- og logistikkekspertise for å operere fra sine lagre i Bilbao, Madrid, Sevilla og Zaragoza, opprettholde butikkpriser og tilby medlemmene et ekstra alternativ for å hamstre dagligvarer uten å forlate hjemmet.
