den Internettbrudd forårsaket av underjordingsarbeidene på A-5 De har blitt et tilbakevendende problem for tusenvis av Madrid-innbyggere, spesielt i Latina-distriktet, Alto de Extremadura-området, Batán og flere steder i Pozuelo de Alarcón. Det som for mange var et lenge etterlengtet byprosjekt, etterlater seg et spor av frakoblinger, sammenbrudd og utbredt frustrasjon blant innbyggerne.
De siste månedene, avbrudd i fiberoptiske tjenester Disse strømbruddene skjer med en hyppighet som mange innbyggere anser som uakseptabel: kabelen kuttes igjen med jevne mellomrom, og internett, fasttelefon og til og med TV-tjenesten går ned. For de som bare surfer på internett av og til, kan det være en plage, men for de som jobber eksternt eller er avhengige av internett for virksomheten sin, er konsekvensene ganske alvorlige.
En serie kutt av fiberoptiske kabler knyttet til byggearbeidet
De ulike hendelsene deler samme mønster: En maskin som arbeider med å legge Paseo de Extremadura/A-5 under bakken, når en hovedfiberoptisk kabel. og etterlater tusenvis av abonnenter uten tjeneste. Varaordføreren i Madrid, Inma Sanz, har ved flere anledninger bekreftet at disse avbruddene er relatert til arbeidet som utføres i området.
I følge vitneforklaringene som er samlet inn og informasjonen som er formidlet av byrådet og operatørene, Kuttene har blitt gjentatt i juli, august, november og januarI tillegg til hendelser i det siste, har problemet i noen tilfeller vært begrenset til noen få timer; i andre tilfeller, som flere beboere rapporterer, har strømbruddet vart i to eller tre dager, slik at brukerne ikke har kunnet sende en enkel WhatsApp-melding eller koble seg til jobb.
De mest berørte områdene er konsentrert i nærheten av Alto de Extremadura, Batán-området og forskjellige områder i Pozuelo de Alarcóninkludert boligområder som La Finca. Strømbruddet påvirker alle operatører: kunder hos Movistar og O2, Orange, Vodafone, Jazztel, Digi og andre grossistleverandører har rapportert samtidige problemer, noe som indikerer at stamkablene som betjener flere selskaper.
Byrådet har insistert på at Teleoperatørene er ansvarlige for å fullføre reparasjonene og gjenopprette normalitet. Kommunale myndigheter har på sin side annonsert gjennomganger av byggeprotokoller for å finne ut nøyaktig hvordan disse forstyrrelsene oppstår og hvilke justeringer som er nødvendige for å redusere risikoen for ytterligere hendelser.
Hvordan hverdagen påvirkes uten fiberoptikk
Så snart et av disse strømbruddene inntreffer, merkes virkningen nesten umiddelbart. I mange hjem, Det første tegnet på at noe er galt er at WiFi-en og TV-en går ned. Når man bruker en set-top-boks som er avhengig av fiberoptisk internett, slik som tilfellet er med Movistar Plus+, kan strømmeplattformer plutselig slutte å virke. videosamtaler fra WhatsApp Webnettsurfing og andre digitale tjenester som er avhengige av den faste forbindelsen.
For de som jobber eksternt, utgjør strømbruddet et spesielt alvorlig problem. Flere beboere har forklart at De kan ikke koble til bedriftens VPN-nettverk, delta i nettmøter eller laste opp dokumenter.som tvinger dem til se etter improviserte alternativer som satellittinternettfra å gå på jobb i et annet hus med en forbindelse til å utelukkende stole på mobildata.
Bedrifter blir heller ikke spart. I noen supermarkeder og butikker i området, POS-terminaler mister sin stabile forbindelse Og mobil- og kontaktløse kortbetalinger slutter å fungere. På det tidspunktet er det eneste alternativet å gå tilbake til de gamle metodene: kontanter eller å sette det fysiske kortet inn i terminalsporet slik at betalingen kan behandles via en alternativ linje.
Sosiale medier flommer over av meldinger fra brukere som hevder å ha båret Mer enn 48 timer uten internett, fasttelefon og TVDe krever forklaringer, et hendelsesnummer og kompensasjon på regningene sine. Andre fremhever sin frustrasjon over det tilbakevendende problemet: «Dette skjer hver 1.–2. måned. Dette er en skam», klager én. en nabo i XDen generelle følelsen er at arbeidene går fremover, men problemene for de som bor i området gjentar seg gang på gang.
De berørte operatørene, som Movistar og de store gruppene som bruker grossistnettverket deres (inkludert O2 og noen Vodafone- og Orange-kunder), innrømmer at Dette er minst tredje eller fjerde gang at et fiberoptisk kabelbrudd knyttet til A-5 har ført til at tusenvis av brukere er uten dekning.MásOrange påpeker at de fleste av kundene deres gradvis har fått tilbake forbindelsen sin i de siste episodene, selv om det alltid finnes grupper av berørte kunder som bruker lengre tid på å gå tilbake til normalen. Disse hendelsene minner om andre massefall som påvirker flere tjenester.
Hva operatører gjør (og ikke gjør) ved havari
Når kabelen ryker, er brukerens reaksjonsevne begrenset. De fleste blir klar over problemet når de legger merke til tjenestebruddet eller leser klager på sosiale medier.Derfra er det første trinnet vanligvis å ringe operatørens kundeservice for å bekrefte hendelsen og be om mulige avbøtende tiltak.
I noen tilfeller har selskaper som O2 eller Movistar tilbudt ubegrenset mobildata på alle linjer tilknyttet kontrakten Så lenge strømbruddet varer, lar dette brukerne holde seg tilkoblet via mobiltelefonen sin og dele forbindelsen med andre enheter ved hjelp av tethering. Det aktiveres imidlertid ikke alltid automatisk: flere brukere rapporterer at de må ringe spesifikt for å få det aktivert.
Dette behovet for å være proaktiv får mange til å overdrive. flere minutter på vent på telefonenDette er forståelig med tanke på at et enkelt strømbrudd kan påvirke tusenvis av personer som ringer samtidig. Noen rapporterer ventetider på fem eller seks minutter, andre litt lenger. Uansett kan de som ikke ringer eller fortsetter å ringe, bli stående uten dette alternativet så lenge fiberavbruddet varer.
Bruken av Tethering har blitt en livline for mange innbyggereVed å dele mobildataene dine med datamaskinen kan du fortsette å jobbe relativt normalt, surfe i rimelige hastigheter og til og med strømme innhold på enheter som en Chromecast. Denne løsningen har imidlertid også sine begrensninger: mobildekningen kan bli overbelastet i områder med høy etterspørsel, og ikke alle abonnementer inkluderer ubegrenset data med mindre det finnes et spesifikt tilbud fra operatøren din.
Foreløpig kommuniserer ikke selskaper alltid disse tiltakene konsekvent på sosiale medier. I noen tilfeller har operatørene erkjent problemet og detaljert kompensasjonen; i andre, Offisiell informasjon har vært mer sparsom.slik at kundene føler at de bare får vite om fremdriften hvis de insisterer gjennom individuelle supportkanaler.
Reparasjon av en fiberoptisk stamkabel: en kompleks prosess
Spørsmålet mange stiller seg er hvorfor disse havariene ikke løses i løpet av få minutter. Svaret ligger i selve infrastrukturens natur: Å reparere en enkelt forbindelse er ikke det samme som å reparere en hovedkabel som betjener tusenvis av linjer.Når en anleggsmaskin kutter en av disse hovedfibrene, er den tekniske gjenopprettingsprosessen delikat og tar tid.
Teknikerne begynner med Finn det nøyaktige snittpunktet ved hjelp av en OTDR (optisk reflektometer)Dette verktøyet muliggjør presis nøyaktighet på centimeternivå ved bestemmelse av bruddets plassering. Dette trinnet er avgjørende for å unngå å grave flere grøfter enn nødvendig og for å redusere tiden brukt på stedet.
Når den skadede delen er funnet, begynner den mest arbeidskrevende delen: fusjonsskjøting av fibertråderEn stamkabel inneholder mange svært tynne fibre, og hver enkelt må justeres og loddes individuelt ved hjelp av utstyr som når temperaturer nær 1.800 °C. Enhver feiljustering kan forårsake betydelig signaltap.
Når skjøtingen er fullført, begynner neste fase. reparasjonssertifiseringTester utføres for å bekrefte at signaltapet ved hver forbindelse er minimalt (vanligvis mindre enn 0,3 dB) og at nettverkskapasiteten går tilbake til forventede nivåer. Intervensjonen anses først som fullført når disse målingene er tilfredsstillende.
Ifølge tekniske kilder konsultert av spesialiserte medier, Hele denne prosedyren tar vanligvis mellom 5 og 8 timer under ideelle forhold.Hvis det er vanskelig å komme til byggeplassen, hvis den berørte strekningen er svært lang, eller hvis det oppdages ytterligere skader, kan tidslinjen bli forlenget. Dette krever også koordinering med selskapet som er ansvarlig for anleggsarbeidet, og noen ganger med offentlige myndigheter.
Bystyrets rolle og gjennomgangen av protokoller
Madrid bystyre erkjenner at Hendelsene er knyttet til jordleggingsarbeidene på A-5.Dette prosjektet har som mål å forbedre veiens integrering i bystrukturen og redusere dens påvirkning på nabosamfunn. Nærheten mellom grøftene og maskineriet og kritisk infrastruktur som fiberoptiske linjer, strømforsyning og sanitæranlegg krever imidlertid ekstrem forsiktighet.
Varaordføreren, Inma Sanz, forklarte at Den nøyaktige opprinnelsen til kuttene blir analysert mer detaljert.Målet er å justere arbeidsprosedyrene om nødvendig. Gjennomgangen inkluderer å sjekke hvordan eksisterende rørledninger kartlegges, hvilke beskyttelsestiltak som iverksettes før utgraving, og hvordan entreprenører koordinerer med teleoperatører.
Byrådet insisterer på at De fleste hendelsene har blitt løst i løpet av relativt kort tid.Han erkjenner imidlertid at spesifikke strømbrudd i noen tilfeller har vedvart og vart lenger enn forventet. Samtidig gjentar han at ansvaret for å reparere nettverket ligger hos operatørene, selv om årsakene er eksterne for disse selskapene.
Blant beboerne får imidlertid ideen stadig mer gjennomslag om at Noe er galt med planleggingen eller utførelsen av arbeidene Hvis et nytt sammenbrudd av denne typen dukker opp med noen få ukers mellomrom, forsterker det faktum at disse hendelsene akkumuleres om sommeren, høsten, januar og nylig oppfatningen om at dette ikke er helt isolerte ulykker, men snarere et grunnleggende problem som ennå ikke er fullt ut løst.
I denne sammenhengen fokuserer beboernes krav på to fronter: på den ene siden, større informasjon og åpenhet om hva som skjer i hver enkelt hendelsePå den annen side finnes det klare forpliktelser om at protokoller vil bli styrket for å minimere risikoen for at historien gjentar seg med samme frekvens.
Rekken med havarier forårsaket av veiarbeidet på A-5 har gjort det klart at Tilkobling har blitt en like viktig tjeneste som strøm eller vann For en stor del av befolkningen setter hvert nye strømbrudd koordineringen mellom byggefirmaer, offentlige etater og operatører på prøve, noe som etterlater innbyggerne i en ubehagelig situasjon der de må stole på mobildata, tålmodighet og samtaler til kundeservice mens de venter på at fiberoptisk forbindelse skal gjenopprettes.
