¿Hva er KPI? Det er det vi skal snakke om gjennom denne artikkelen, hvor vi vil forklare konseptet, egenskapene og mye informasjon om det som er viktig å vite. Så vi inviterer deg til å fortsette å lese.
Hva er KPI?
KPI er forkortelsen for Key Performance Indicator, som på spansk betyr viktige ytelsesindikatorer eller også kjent som ledelsesindikatorer. KPIer lar oss måle enhver strategi eller handling i en organisasjon.
Disse enhetene lar oss måle nivået vi utfører på med hensyn til målene vi tidligere har satt som et selskap. Viktigheten av disse ledelsesindikatorene er at i et miljø som stadig endrer seg som det er i dag, er det nødvendig for dem å evaluere resultatene oppnådd med jevne mellomrom basert på målene vi har satt som organisasjon..
På denne måten kan vi si at Ja, vi er på rett spor, og hvis KPI -ene ikke viser resultatene vi håper på, vil dette tillate oss å innse det, og vi vil umiddelbart kunne løse eventuelle feil vi gjør i organisasjonen. Derfor er det av stor betydning at vi kjenner til KPI hva er det, siden disse indikatorene er vist i grafer slik at selskapsledere enkelt kan ta beslutninger.
KPI -egenskaper
KPI -er eller ledelsesindikatorer har følgende egenskaper som vi vil nevne nedenfor:
- KPI -er kan måles i enheter.
- Disse kan være kvantifiserbare, hvis vi snakker i valuta kan vi si dollar eller euro.
- De kan måle noe i spesifikke.
- De kan måles midlertidig, det vil si daglig, ukentlig, månedlig eller årlig.
- Disse indikatorene lar oss vurdere faktorene som er relevante for et selskap.
Ledelsesindikatorer er av stor betydning fordi de holder oss informert for å kontrollere og evaluere resultatene for beslutningstaking. Disse indikatorer på Ledelse kan variere i selskaper, for for eksempel i et industriselskap er ledelsesindikatoren for det produksjon.
På den annen side, i et selskap som er dedikert til å selge over Internett, er ledelsesindeksen den digitale markedsføringen som selskapet bruker for å tilby sine produkter. Hvis du vil vite hva maskiner virtuell, vil jeg gi deg følgende lenke Hva er en virtuell maskin til?
Eksempler på ledelsesindikatorer
Som vi har kommentert tidligere, kan ledelsesindikatorene til selskaper variere i henhold til forretningsmodellen vi jobber med, siden indikatorene for et bestemt selskap ikke nødvendigvis er av betydning for en annen type selskap. Derfor er det ledelsesindikatorer for følgende områder:
- På det økonomiske området.
- I produksjonsområdet.
- På et økonomisk nivå.
- På nivå med produktkvalitet.
- I logistikkdelen.
- Og innen tjenester.
A fortsettelse, Vi gir deg noen eksempler på markedsføring og kommersiell ledelse i KPI slik at du har en ide:
- Inntekter og kostnader, det er her vi vil se det totale salget, salg etter produkter, kostnadene for prestasjon per kunde og den totale investeringen i markedsføring blant andre.
- I kundelojalitet vil vi blant annet se kundens lønnsomhet, kundetilbakeholdelsesrate, kundetilfredshet.
- Hvis vi snakker om digital markedsføring, vil vi vurdere antall besøk på nettet, tiden som er brukt på siden vi besøker, klikkene, blant andre.
- Når det gjelder konkurranseevne og merkevarebygging, vil vi evaluere vår markedsandel, veksthastigheten til mediet vi går inn i, verdien av merkevaren, blant andre.
- Og i kommersiell ledelse vil vi evaluere de kommersielle prosedyrene, budsjettene som er levert, ansettelsen, blant andre viktige elementer.
Metode for å sette dine egne indikatorer
For å kunne evaluere de riktige ledelsesindikatorene for din bedrift i spesifikke, foreslår vi at du følger denne metoden der du må svare på følgende spørsmål:
- Hva vil vi måle?
- Hvorfor måler vi disse spesifikke dataene i selskapet?
- Overvåker du resultatene av målene våre tilstrekkelig?
- Er det en faktor av stor betydning for selskapet?
- Hvem er ansvarlig for tilsynet?
- Hvor ofte er det lurt å overvåke?
Som du kan se, er KPIer et godt verktøy som selskaper må overvåke og kontrollere planleggingen av handlinger for å nå sine mål som organisasjon. Hva vil tillate deg å vurdere hvilke som er minst lønnsomme, og om det lar deg nå målene som er satt.
Det er viktig at vi vet at vi ikke trenger å måle alt i et selskap. Det er derfor vi må kaste bort de tingene som ikke hjelper oppfyllelsen av våre formål som selskap.
Med tanke på at selskaper må ta beslutninger hele tiden, og hvis vi ikke har informasjon om selskapets situasjon, vil det være vanskelig for oss å ta de riktige avgjørelsene. Dette er grunnen til at KPI -er er de grunnleggende verktøyene som hver gründer og direktør må ha.
Hvis du vil fortsette å utvide kunnskapen om KPI -er, gir vi deg følgende video. Det kan være mye hjelp til å forstå om dette interessante emnet.